Privacidad y condiciones del servicio

1. Identificación del responsable y proveedor

Página en 3 es una marca y línea de servicios digitales operada por GoData SAS, sociedad constituida conforme a las leyes colombianas.

Para efectos de protección de datos personales, GoData SAS actúa como Responsable del Tratamiento respecto de la información que recolecta directamente. Algunos proveedores tecnológicos pueden actuar como Encargados del Tratamiento.

2. Alcance de esta política

Esta política se aplica a visitantes del sitio, prospectos, clientes, representantes de empresas, proveedores, usuarios que contacten a Página en 3 mediante formularios, correo, teléfono, Facebook, Instagram, Messenger o WhatsApp, y a quienes contraten servicios con GoData SAS bajo esta marca.

Las condiciones comerciales aquí señaladas complementan la cotización, propuesta, orden de servicio, formulario de alcance y mensajes de aceptación correspondientes a cada proyecto. Cuando exista una condición particular acordada por escrito, esta prevalecerá únicamente sobre el asunto específico que regule, siempre que respete las normas obligatorias aplicables.

Ninguna disposición se interpretará como renuncia a los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación colombiana al consumidor o al titular de datos personales.

3. Información que podemos recolectar

Página en 3 no solicita datos sensibles salvo que sean estrictamente necesarios y exista una finalidad legítima, autorización expresa o habilitación legal. No solicitamos contraseñas financieras ni almacenamos números completos de tarjetas bancarias.

Cuando sea necesario utilizar credenciales de WordPress, hosting, dominio, correo o redes sociales, se limitará su uso al proyecto autorizado. El cliente deberá cambiarlas después de la entrega.

4. Finalidades del tratamiento

La información podrá utilizarse para:

• Responder consultas y preparar cotizaciones.
• Validar el alcance, viabilidad y precio de los proyectos.
• Crear, ejecutar, revisar, publicar y soportar sitios web.
• Gestionar contratos, pagos, facturas, renovaciones y cartera.
• Verificar identidad y prevenir fraude o accesos no autorizados.
• Prestar soporte técnico y atender solicitudes o reclamaciones.
• Conservar evidencia de instrucciones, entregas y aprobaciones.
• Cumplir obligaciones contables, tributarias, contractuales y legales.
• Mejorar los procesos, contenidos y experiencia del sitio.
• Realizar mediciones estadísticas y análisis de desempeño.
• Enviar información comercial relacionada con Página en 3, solamente cuando exista autorización o una base jurídica aplicable.
• Mostrar proyectos públicos terminados en el portafolio de GoData SAS, en los términos establecidos en esta política.

Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas informadas. La autorización comercial podrá revocarse sin que ello afecte el tratamiento necesario para ejecutar un contrato, atender obligaciones legales o conservar evidencia legítima.

5. Derechos de los titulares

El titular podrá, conforme a la legislación aplicable:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización cuando sea procedente.
• Conocer el uso dado a su información.
• Acceder gratuitamente a sus datos.
• Solicitar la supresión cuando legalmente proceda.
• Revocar la autorización cuando sea procedente.
• Oponerse al uso de sus datos para marketing.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de agotar el trámite correspondiente ante el Responsable.

La supresión no procederá respecto de información que deba conservarse por una obligación legal, tributaria, contable, contractual, probatoria o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

6. Procedimiento para consultas y reclamos de datos

Las solicitudes deberán enviarse a contacto@paginaen3.com con el asunto “Protección de datos personales”.

La solicitud debe incluir:

1. Nombre e identificación suficiente del titular.
2. Datos de contacto para recibir respuesta.
3. Descripción clara de la consulta o reclamo.
4. Documentos que sustenten la solicitud, cuando corresponda.
5. Acreditación de representación, si actúa un apoderado, representante o causahabiente.

Consultas

Se atenderán en un plazo máximo de diez (10) días hábiles desde su recepción. Cuando no sea posible responder dentro de ese plazo, se informará el motivo y la nueva fecha, que no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento inicial.

Reclamos

Los reclamos completos serán atendidos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes al día de su recepción. Cuando no sea posible responder dentro de ese plazo, se informará el motivo y la nueva fecha, que no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento inicial.

Si el reclamo está incompleto, podrá requerirse su corrección dentro de los cinco (5) días siguientes. Transcurridos dos (2) meses desde el requerimiento sin recibir la información faltante, se entenderá desistido, sin impedir la presentación de una nueva solicitud.

7. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies propias o de terceros para mantener funciones esenciales, recordar preferencias, proteger formularios, medir tráfico y evaluar campañas publicitarias.

Bloquear determinadas cookies puede afectar algunas funciones. La navegación no se considerará por sí sola autorización para usos que requieran una manifestación previa, expresa e informada.

8. Proveedores tecnológicos y circulación de información

Para prestar los servicios podemos utilizar proveedores de hosting, dominio, correo, almacenamiento, formularios, analítica, seguridad, facturación, mensajería y publicidad, entre ellos WordPress, Elementor, proveedores de alojamiento, Meta, WhatsApp, Google y servicios bancarios o de pago.

Estos proveedores tratarán únicamente la información necesaria para prestar sus servicios, bajo sus propias políticas y los acuerdos que correspondan. Algunos pueden almacenar o procesar información fuera de Colombia. Cuando exista transmisión o transferencia internacional de datos, se aplicarán las reglas y salvaguardas previstas por la normativa colombiana.

GoData SAS podrá suministrar información a autoridades competentes cuando exista una obligación legal, orden judicial o requerimiento legítimo.

No comercializamos bases de datos personales. La información no se venderá ni entregará a terceros para finalidades independientes sin autorización o habilitación legal.

9. Seguridad, conservación e incidentes

GoData SAS adopta medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra pérdida, adulteración, consulta, uso o acceso no autorizado. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

La información se conservará durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y durante los términos contables, tributarios, contractuales, probatorios o legales aplicables. Los datos utilizados exclusivamente para marketing se conservarán mientras exista autorización o hasta que el titular solicite su supresión, salvo deber legal de conservación.

Cuando se detecte un incidente relevante se aplicarán medidas de contención, investigación, recuperación y comunicación a titulares o autoridades cuando corresponda.

Este servicio no está dirigido intencionalmente a menores de edad. Si se conoce que fueron recolectados datos de un menor sin la autorización requerida, se tomarán medidas para su eliminación.

10. Formación y aceptación del contrato

La información general, ejemplos, calculadores o valores publicados en el sitio permiten orientar al interesado, pero no sustituyen la validación del alcance. Antes de recibir el pago, Página en 3 confirmará por escrito:

• Tipo de proyecto.
• Alcance incluido y exclusiones.
• Precio e impuestos.
• Forma de pago.
• Plazo estimado.
• Información que debe suministrar el cliente.
• Condiciones particulares aplicables.

El contrato se entenderá celebrado cuando el cliente acepte la propuesta o alcance por un medio verificable y se confirme el pago inicial correspondiente. La aceptación podrá conservarse mediante formulario, correo, WhatsApp, firma electrónica, orden de servicio u otro mensaje de datos que permita identificar su contenido, fecha y remitente.

El calculador de precios entrega una estimación basada en las respuestas del usuario. No procesa una compra automática. El precio definitivo será el validado por Página en 3 y aceptado por el cliente antes del pago.

11. Clasificación de proyectos y tiempos indicativos

La clasificación definitiva se confirmará por escrito antes de iniciar. Los tiempos señalados corresponden a producción y no incluyen esperas atribuibles al cliente, proveedores externos, revisión, propagación DNS o procesos de validación de terceros.

Si durante el diagnóstico se determina que el proyecto no corresponde al plan seleccionado, se informará antes de comenzar. El cliente podrá aceptar la nueva propuesta o desistir conforme a la ley y al estado real de ejecución.

12. Alcance del plan base Página en 3

Salvo que la propuesta indique algo distinto, el plan base anunciado desde $1.500.000 COP, IVA incluido, contempla:

• Hasta cinco páginas informativas.
• Estructura basada en modelos previamente definidos.
• Diseño adaptable a computador, tableta y celular.
• Instalación y configuración inicial de WordPress.
• Dominio y hosting iniciales, cuando sean incluidos en la propuesta.
• Certificado SSL sujeto a disponibilidad y validación del proveedor.
• Botón o enlace de contacto por WhatsApp.
• Enlaces a redes sociales suministradas por el cliente.
• Configuración SEO inicial de las páginas incluidas.
• Aviso básico de privacidad y cookies.
• Una ronda consolidada de ajustes menores.
• Quince días calendario de garantía técnica.

El plan base no incluye, salvo acuerdo escrito

• Tienda virtual, carrito, inventario o pasarela de pagos.
• Plataforma educativa, reservas o áreas privadas.
• Directorios, membresías o aplicaciones.
• Integraciones con sistemas externos.
• Sitio bilingüe o multilingüe.
• Carga masiva o administración continua de productos.
• Redacción especializada o producción extensa de contenidos.
• Fotografía profesional, video o sesiones presenciales.
• Diseño completo de logotipo o identidad de marca.
• Creación o administración de redes sociales.
• Google Business Profile, Analytics o Search Console.
• Campañas publicitarias o inversión en medios.
• Asesoría jurídica, textos legales especializados o certificaciones.
• Mantenimiento permanente después de la garantía.

Los logotipos, fotografías, redacción, identidad visual, configuración de redes, catálogos y demás adicionales podrán cotizarse de manera separada.

13. Inicio y cómputo de los tiempos de trabajo

Requisitos de inicio

1. Aceptación verificable del alcance y estas condiciones.
2. Confirmación efectiva del pago inicial.
3. Recepción completa del formulario de información.
4. Entrega de textos, logo, imágenes y datos de contacto.
5. Entrega y funcionamiento de los accesos necesarios.
6. Definición de dominio, estructura y funciones incluidas.
7. Autorización expresa de inicio inmediato cuando el servicio deba comenzar antes del vencimiento del término legal de retracto.

Si los requisitos se completan después de las 3:00 p. m. de un día hábil, se entenderán recibidos para programación el día hábil siguiente. Los sábados, domingos y festivos colombianos no se contabilizan, salvo acuerdo escrito.

“Tres días hábiles” no significa setenta y dos horas calendario. La entrega se realizará hasta el final del tercer día hábil contado según las reglas anteriores.

Suspensión del cronómetro

Los tiempos se suspenden cuando exista:

• Información, contenido o acceso faltante.
• Contenido incorrecto, ilegible o incompatible.
• Demora del cliente en responder o aprobar.
• Cambio de alcance o solicitud de nuevas funciones.
• Falta de pago de una suma vencida.
• Bloqueo, validación o falla de un proveedor externo.
• Problemas de dominio, DNS, hosting, licencias o cuentas del cliente.
• Evento de fuerza mayor, caso fortuito o incidente de seguridad.

Una vez resuelto el bloqueo, el proyecto será reprogramado según la disponibilidad operativa. La nueva fecha será informada y podrá requerir hasta tres (3) días hábiles para reanudación.

14. Entrega inicial, revisión y ajustes

La entrega inicial consiste en una primera versión funcional disponible mediante enlace de revisión, vista previa o instalación. No necesariamente corresponde a la versión publicada definitivamente.

Primera ronda incluida

El cliente contará con dos (2) días hábiles para revisar y enviar una única lista consolidada de ajustes menores. Los comentarios dispersos enviados en distintos momentos podrán consolidarse antes de iniciar la ronda.

Se consideran ajustes menores:

• Correcciones ortográficas.
• Reemplazo puntual de textos suministrados.
• Cambio de imágenes por otras proporcionadas por el cliente.
• Ajustes razonables de enlaces, colores o datos de contacto.
• Corrección de errores respecto del alcance aprobado.

No se consideran ajustes menores:

• Cambio completo de diseño o dirección visual.
• Nueva arquitectura o reorganización general.
• Nuevas páginas, formularios, productos o funciones.
• Redacción completa de contenido no entregado inicialmente.
• Cambio de marca después de iniciar.
• Integraciones o requerimientos no incluidos.

La ronda consolidada de ajustes menores se atenderá normalmente en uno (1) o dos (2) días hábiles. Las rondas adicionales o cambios de alcance se cotizarán y podrán modificar el cronograma.

Falta de respuesta

Si el cliente no responde dentro de cinco (5) días hábiles, el proyecto pasará a estado “pendiente del cliente” y se suspenderá su programación. Si transcurren treinta (30) días calendario sin respuesta, Página en 3 podrá cerrar administrativamente el proyecto con base en el último avance entregado. La reactivación o nuevos cambios podrán requerir una cotización.

Este cierre administrativo no elimina garantías legales aplicables ni convierte automáticamente en aprobado un defecto técnico atribuible al proveedor.

15. Precios, impuestos y forma de pago

Salvo condición particular, la modalidad ordinaria será:

• 70 % para reservar capacidad e iniciar.
• 30 % antes de la publicación definitiva, entrega de credenciales o transferencia de activos.

Los precios publicados indicarán si incluyen impuestos. El precio anunciado del plan base de $1.500.000 COP se entiende con IVA incluido cuando dicho impuesto sea aplicable. La factura será emitida por GoData SAS conforme a la información tributaria suministrada.

Los pagos se realizarán únicamente después de validar el alcance, mediante transferencia, QR, enlace o medio autorizado informado directamente por Página en 3. Nunca se solicitarán claves bancarias, códigos privados o credenciales financieras.

Los costos de dominio, hosting, licencias, plantillas, imágenes de banco, plugins o servicios de terceros podrán requerir pago previo. Cuando sean adquiridos específicamente para un cliente y no admitan devolución, esta condición será informada antes de la compra.

La falta de pago suspende producción, publicación, soporte y transferencia de activos. La suspensión no se contabiliza dentro de los tiempos de entrega.

16. Derecho de retracto, cancelación y devoluciones

Derecho legal de retracto

Cuando resulte aplicable a una relación de consumo celebrada a distancia, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato de prestación de servicios, en los términos del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 y las normas que lo modifiquen.

La ley contempla excepciones, entre ellas los contratos de prestación de servicios cuya ejecución haya comenzado con el acuerdo del consumidor. Debido a que Página en 3 ofrece tiempos inferiores a cinco días, el inicio anticipado requerirá autorización expresa y verificable del cliente.

Cuando el retracto proceda, la devolución se realizará conforme a los términos y medios previstos por la legislación vigente. En comercio electrónico, el término legal de devolución no podrá exceder quince (15) días calendario desde que el consumidor ejerza el derecho y cumpla las obligaciones necesarias para tramitarla.

Cancelación después de iniciar

Si el retracto no procede o su término ha vencido, el cliente podrá solicitar la cancelación. Se realizará un corte del proyecto, discriminando:

• Actividades efectivamente ejecutadas.
• Entregables o avances realizados.
• Horas o etapas consumidas, cuando aplique.
• Costos de terceros previamente autorizados.
• Licencias o registros no recuperables.

Los valores atribuibles a servicios efectivamente prestados y costos autorizados no recuperables no serán reembolsables en la medida permitida por la ley. Cualquier saldo no causado será devuelto por el medio acordado y dentro del término legal aplicable.

Cancelación por parte de Página en 3

GoData SAS podrá rechazar, suspender o terminar un proyecto por imposibilidad técnica, contenido ilícito, fraude, abuso, falta de pago, incumplimiento grave, riesgo de seguridad o falta prolongada de colaboración. Se informará al cliente y se realizará el balance económico correspondiente, respetando sus derechos legales.

17. Obligaciones y declaraciones del cliente

El cliente se compromete a:

• Suministrar información completa, correcta y actualizada.
• Entregar contenidos dentro de los formatos solicitados.
• Responder y aprobar oportunamente.
• Verificar nombres, precios, teléfonos, direcciones y textos.
• Contar con derechos o licencias sobre logos, fotos, videos, tipografías, marcas, textos y documentos entregados.
• No solicitar contenidos engañosos, ilegales, discriminatorios, fraudulentos o que infrinjan derechos de terceros.
• Cumplir las normas aplicables a su actividad, incluyendo protección al consumidor, datos personales y publicidad.
• Proteger y cambiar sus credenciales después de la entrega.
• Realizar copias de seguridad cuando administre directamente el sitio.
• Pagar las renovaciones y servicios dentro del plazo informado.

El cliente será responsable de la exactitud y legalidad del contenido de su negocio. La revisión de Página en 3 es técnica, editorial básica y de presentación; no constituye revisión jurídica, contable, médica o regulatoria.

18. Publicación, entrega y transferencia

La publicación definitiva se realizará después de:

1. Aprobación del contenido y diseño.
2. Aplicación de la ronda incluida.
3. Pago completo del proyecto.
4. Disponibilidad del dominio, hosting y accesos.

La propagación DNS, emisión de certificados SSL, validación de correos, aprobación de pasarelas, indexación en buscadores y revisiones de plataformas externas no dependen exclusivamente de GoData SAS y pueden generar tiempos adicionales.

La entrega puede incluir, según el alcance, credenciales, instrucciones básicas, copia de respaldo y transferencia o habilitación del dominio. No se transferirán activos ni licencias cuya titularidad corresponda a terceros o a GoData SAS.

19. Dominio, hosting, correo y renovación

Cuando el dominio y hosting estén incluidos, su cobertura inicial y fecha de vencimiento se informarán en la propuesta o entrega. Siempre que sea técnicamente posible, el dominio será registrado con datos del cliente o transferido después del pago total.

El alojamiento podrá ser administrado por GoData SAS mediante infraestructura propia o compartida de proveedores especializados. Esto no autoriza la retención injustificada del dominio ni impide que el cliente solicite una transferencia, siempre que no existan saldos pendientes y el proveedor lo permita.

La renovación de dominio, hosting, correo, certificados o licencias no es automática salvo contratación expresa. El valor de renovación puede variar según tarifas de terceros, impuestos, tipo de cambio, almacenamiento, tráfico y soporte.

Se procurará enviar un aviso previo de renovación. La falta de pago puede producir suspensión, pérdida de correo, eliminación de archivos o pérdida del dominio por vencimiento. El cliente es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto y pagar oportunamente.

20. Garantía técnica y soporte

El plan base incluye quince (15) días calendario de garantía técnica, contados desde la publicación o entrega definitiva, lo que ocurra primero.

La garantía cubre:

• Errores reproducibles atribuibles a la implementación entregada.
• Enlaces o funciones incluidas que no operen como fueron aprobadas.
• Correcciones necesarias para restablecer el alcance contratado.

No cubre:

• Nuevas funciones o cambios de preferencia.
• Modificaciones realizadas por el cliente o terceros.
• Fallas de hosting, dominio, correo o plataformas externas.
• Incompatibilidades generadas por actualizaciones posteriores.
• Malware, pérdida de credenciales o accesos no autorizados ajenos.
• Problemas derivados de falta de renovación o pago.
• Contenido incorrecto que haya sido aprobado por el cliente.

Después de la garantía, las correcciones, actualizaciones, mantenimiento, seguridad y soporte podrán contratarse mediante un plan mensual, anual o por solicitud.

21. Propiedad intelectual

El cliente conserva los derechos sobre los contenidos, marcas, fotografías y materiales que suministre. Después del pago total, recibirá los derechos de uso sobre el diseño final creado específicamente para el proyecto, dentro del alcance contratado.

GoData SAS conserva la propiedad sobre metodologías, sistemas, estructuras reutilizables, código genérico, plantillas propias, procesos, conocimientos, componentes y recursos desarrollados con anterioridad o utilizados de manera general.

WordPress, Elementor, plugins, tipografías, fotografías de banco, software y otros recursos se rigen por las licencias de sus respectivos titulares. Su uso no implica transferencia de propiedad.

Salvo solicitud escrita del cliente, GoData SAS podrá identificar públicamente el sitio terminado como parte de su portafolio, mencionando la marca y enlazando únicamente información que ya sea pública. El cliente podrá solicitar que esta exhibición sea retirada.

22. Limitaciones y servicios de terceros

Página en 3 no garantiza una posición específica en Google, determinado volumen de visitas, ventas, prospectos, aprobación de campañas, disponibilidad ininterrumpida o compatibilidad permanente con futuras versiones de plataformas.

La configuración SEO inicial mejora la estructura básica del sitio, pero el posicionamiento depende de competencia, contenidos, autoridad, antigüedad, comportamiento de usuarios y decisiones de motores de búsqueda.

No somos responsables por interrupciones, cambios, cierres, bloqueos o decisiones de proveedores externos fuera de nuestro control, aunque prestaremos colaboración razonable para diagnosticar y gestionar la incidencia.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad se limitará a daños directos demostrados y relacionados con un incumplimiento atribuible a GoData SAS. Esta disposición no limita responsabilidades que legalmente no puedan excluirse ni derechos obligatorios del consumidor.

Ninguna parte será responsable por retrasos causados por fuerza mayor, caso fortuito, fallas generales de telecomunicaciones, ataques informáticos, actos de autoridad, desastres, conflictos, interrupciones masivas de proveedores u otros acontecimientos imprevisibles o irresistibles.

23. Peticiones, quejas, reclamos y controversias

Antes de acudir a mecanismos jurisdiccionales, las partes procurarán resolver directamente sus diferencias de buena fe. Lo anterior no limita el acceso del consumidor a la Superintendencia de Industria y Comercio, autoridades administrativas, centros de conciliación o jueces competentes.

Estas condiciones se rigen por la legislación colombiana. La competencia territorial y los procedimientos serán los establecidos por las normas aplicables, sin imponer renuncias a fueros o derechos obligatorios del consumidor.

24. Modificaciones y vigencia

Esta política rige desde el 25 de agosto de 2026. Podrá actualizarse por cambios legales, tecnológicos, operativos o comerciales. La versión vigente será la publicada en esta dirección, indicando su fecha de actualización.

Los cambios materiales que afecten finalidades del tratamiento o condiciones de contratos en curso serán comunicados cuando la ley o la naturaleza del cambio lo requieran. Una actualización no modificará retroactivamente derechos adquiridos ni condiciones particulares ya aceptadas, salvo acuerdo válido o mandato legal.